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彩信发展三大途径


　　计世资讯(CCW Research)

　　一、我国彩信业务发展现状及预测

　　彩信是中国移动的多媒体信息服务(即MMS，它是Multimedia Messaging Service的缩写)业务，它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。

　　彩信是按照3GPP的标准和WAP论坛的标准中有关多媒体信息的标准开发的最新业务。MMS是封装在WAP协议之上的高层应用程序，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。彩信业务可以实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。

　　2004年MMS市场快速增长，市场规模达到10.5亿元，同比增长538%。MMS注册用户数超过1,200万，其中活跃用户数达到858万。促使MMS市场快速增长的主要原因是中国移动与MMS SP的大力推广所致。而2005年将是MMS市场发展的调整年，因为受到2005年上半年中国移动MISC 1.6的部署以及MMS邮箱流程的变更的影响，2005年MMS增值服务会出现市场预期低谷，第一季度市场规模下降幅度超过一半，计世资讯(CCW Research)预测，2005年MMS市场发展速度减缓，市场规模将达到18.6亿元。

　　随着彩信手机渗透率和用户认知度的不断提升，2005年MMS注册用户仍将保持高速发展，但由于运营商采用新的操作流程，规范了MMS增值服务计费，将导致用户ARPU值的下降。

　　二、彩信使用者中以18岁至30岁人群为主

　　计世资讯(CCW Research)调研发现，彩信使用者八成以上都是30岁以下的人群，彩信使用者不到两成的是30岁以上的人群。彩信使用者年龄主要集中在19-30岁之间的人群。

　　三、彩信潜在用户群中女性比男性对彩信更感兴趣

　　计世资讯(CCW Research)调研发现，彩信潜在使用者中，三分之二的女性人群对彩信感兴趣，表明潜在使用者中女性比较关注彩信;潜在使用者中，男性人群对彩信关注度较弱，感兴趣的只有54.8%。

　　四、彩信用户以自由收入职业者为主

　　计世资讯(CCW Research)调研发现，彩信使用者六成以上的都是30岁以下的蓝领和白领，接近两成的彩信使用者是学生，由统计可看出，彩信使用者八成以上都是三十岁以下人群。

　　五、费用高是目前各彩信细分人群普遍感受

　　计世资讯(CCW Research)调研发现，用户认为资费比较高的比例最高，占45%左右，认为比较低的比例最低，几乎为0。30岁以上的白领、30岁以下的白领以及30岁以下的蓝领认为资费适中的比例相差不大，均在45%左右。30岁以上的蓝领认为资费比较高的比例最高，占50.0%，认为很高的比例占31.3%，且认为很高的比例明显高于其他人群;30岁以上的蓝领和学生认为资费比较高的比例相差不大，在48%左右，高于其他人群对资费比较高的评价。

　　六、计世资讯(CCW Research)建议

　　1.给运营商的建议

　　一、运营商必须对所有增值业务的综合管理

　　目前，最大的市场不再是制造业和简单服务业，而是以满足用户心理需求为主的娱乐产业。拥有可以接触到用户的庞大的电信网络只是成功的必要条件，能吸引用户注意力的内容变得比传递内容的网络本身更加重要。因此，对运营商来说，对业务的整体思考和统筹管理是至关重要的。

　　在服务内容方面，开展和SP的双赢合作，为用户提供丰富、时尚的内容服务。一方面既要严格控制SP质量，规范SP的管理，包括资质认证，内容质量在内的诸多环节。同时应与更多有实力的SP合作，共同为最终用户提供更多符合他们需求的内容服务，推动彩铃业务更快的发展。

　　在市场推广方面，做好业务策划和产品包装及宣传，制定市场推广政策和市场促销计划。采用一定的免费适用促销活动，进行市场培育，使更多用户了解和亲身体会业务带来的乐趣和满足感，为业务的开展和发展奠定坚实的基础。

　　在未来的电信企业的服务内容中，将包括大量各种各样的增值业务，他们的收入的总合将大大超过基础业务收入。因此对所有增值业务的综合管理是重中之重。我们认为，未来的电信运营商将会按业务类型来划分部门，相同类型的不同业务具有相似的价值链和合作结构，因此归同一部门管理。

　　二、合作共赢的业务模式和服务体系将促进彩信业务的发展

　　新市场的开拓关键在于提供更多的新的应用，新的应用往往是基于一种新的技术或能力，新应用满足了客户的需求就形成了市场。由于是新应用，其业务模式必须要与以往的业务模式有所不同，是全新的。因此，要成功地开拓市场，运营商必须在对技术和用户需求的深入理解的基础上提出新的业务模式。为降低风险，确保市场的形成，运营商必须在事前经过充分论证，保证战略思路清晰，有明确的目标客户群，并形成赢利明显的业务模式;同时要兼顾客户的习惯特点，市场形成的速度，以及地区的差异性。这样，运营商才能以业务模式为准则与合作伙伴谈判，并合作开拓市场。而如果等待业务模式自然形成，市场的增长就会受阻，运营商的地位也难以保障。

　　在服务内容方面，开展和SP的双赢合作，为用户提供丰富、时尚的内容服务。一方面既要严格控制SP质量，规范SP的管理，包括资质认证，内容质量在内的诸多环节。同时应与更多有实力的SP合作，共同为最终用户提供更多符合他们需求的内容服务，推动彩信业务更快的发展。

　　2.给SP的建议

　　从用户的需求创造产品，而不是从市场感觉创造产品;要让彩信产品的质量越来越好、让用户感觉花这个钱值，要让用户想发就发而不成为沉重经济负担，彩信还有很长一段路要走。

　　深入进行用户人群的细分，掌握各细分人群的应用特点，例如日本、韩国成熟的市场模式是按照男性、女性、白领、蓝领划分，从服务、品牌等很多方面去做。由于增值业务产品的特殊性，用户需要呈现不同的形态。根据用户需要的重要程度、客户群体大小、用户付费愿望、价格敏感性等来指导新产品的开发和营销是非常必要的。

　　整合，运营商、终端厂商、内容提供商三者融汇贯通、互动合作，这种协调和配合在未来会越来越紧密。多媒体信息应用将推动新业务和内容的不断发展。新业务的多样性和对新内容的需求将确保服务和内容提供商的收益持续增长。

　　从长远的角度来看，MMS的发展壮大是必然的，但与固定网的宽带应用一样，这个市场需要运营商以及价值链中的每个环节去对市场和用户进行培育，而不是“一夜之间见效益”的过程。即用户对MMS的需求是巨大的，而该业务的发展将取决于运营商以及各方的得力举措。想要大力发展MMS业务，必须要有好的经营模式，吸引更多的行业和更多的传统企业进入到这个领域，只有各环节共同努力才能让这个业务真正能够发展起来，用户才能从中得到更好的服务。

　　不断创新的营销方式，通过营销方式让用户感受到你的存在;对于已经尝试过彩信服务，但使用频率很低的彩信用户，开发能够满足用户需求的服务，激活这些现有的沉默用户。