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能源行业
2002年第一季度，金融、电信、能源行业的改革在我国政府有关部门的组织领导下，正在系统全面、有计划、分步骤地平稳进行。行业结构的调整，竞争格局的变化，乃至用户的新消费需求都为行业和社会带来新鲜空气。行业生产开始转向以客户为中心，许多创新的、多样化的业务应运而生，并急速膨胀。
在这一进程中，行业信息化建设充当了极其重要的促进角色。行业发展的许多传统及新增业务非常依赖于信息产业高新技术、产品和服务的进步和提升，由此而带动了IT应用供应市场的热烈反应。IT厂商纷纷调整战略及组织结构，针对IT应用行业（金融、电信、能源等重点行业）提供了专门的产品、技术、解决方案和咨询服务。并且许多先行的厂商已开始从中受益，市场一片利好。
回顾2002年的头三个月，不难发现银行、电信、能源三大行业的信息化既有共性，又各有特色。
IT应用共性主要体现在：
■采购结构和比重相似。三大行业的IT采购结构依然是硬件产品、软件产品和服务。从投资金额看，仍然是硬件最大，软件其次，服务最后。随着需求市场不断扩大，三种产品都将快速增长。但硬件投资占IT总投资的比例会有所下降。
■服务消费意识初露端倪。多年信息化的实践，各行业逐渐总结出信息化的基本思路。即总体规划、分布实施。尤其注重行业IT应用的总体规划。因此，对IT服务的需求非常强烈。一些先行IT厂商正在把服务的内涵延伸，例如HP公司提出的一整套的IT服务（ITSM：IT服务管理）。配套的IT咨讯服务将成为IT厂商的竞争核心。
■应用软件消费明显增长。行业及企业的信息化正在走出单纯硬件购买误区。软件，尤其是管理应用、业务应用等软件看好。ERP、CRM等厂商一季度成绩显著。特别是CRM，在三大行业信息化中需求显著。CRM及电子商务的热烈建设需求将在可预见的未来持续升温。
三大行业IT应用各自特色如下：
■银行业 总体上，国内各家商业银行都将积极拓展网上渠道，向网络银行业务发展。微观上，随着竞争的加剧，市场会逐步细分。各家银行将逐渐发展自己的特色业务。如：个人理财、电视会议应用、农信社信息化等。伴随而来的就是对多样化、定制化、个性化的信息产品的巨大需求。另外，随着外资银行的竞争准入，国内银行业信息化会走向“互联、互通、共享、协作”。例如：银行卡业务走向成熟期等。相关的IT软件、服务将细分到各个环节。商机无处不在。
■电信业 电信在重整、理顺的过程中，信息化、个性化、多样化的项目建设将继续是热点。2002年第一季度，许多大项目几乎同时上马、运行或完成。如：BOSS系统建设、网管升级、计费系统、大型综合营账项目等。总结起来，IT的采购将以业务系统支撑和管理信息化系统为主。另外，2.5G的竞争将为IT厂商带来诸多市场机遇。
■能源业 能源业机构调整力度加大。尤其是电力体制改革影响深刻，带动了巨大的IT投资。IT投资重点项目将日益明确且增多。能源业的信息化是继电信、银行之后的又一巨大热点，新商机层出不穷。预计，IT的采购规模、速度会产生倍增效应。尤其是应用软件方面，如CRM等针对能源行业的特别IT解决方案将继续成为IT厂商的竞争焦点。竞争的结果是IT供应市场将呈现集中倾向，有实力的大厂商将会拿走绝大部分市场份额。但目前看来，IT厂商间的竞争还处在胶着和半透明状态，今后三个季度定会有一系列结果见分晓。
赛迪顾问研究
银行业
■采购重点
今年第一季度银行业的IT产品采购中，硬件所占比例最大，为52.9%；软件所占比例为14.6%；服务（包括系统集成服务）所占比例为32.5%。银行业用户对主机产品需求稳定增长，外设产品采购集中在打印机、扫描仪、显示器、UPS等设备，其中打印机在四种产品采购中所占比例最高。交换机和路由器占了银行业网络设备采购的绝大部分。在银行业的软件采购中，应用软件所占比例最大，接近60%。
■ 应用特点
中国银联股份有限公司于2002年3月在上海正式成立，“银联”的推出标志着中国银行卡已经进入了高速发展期。随着电视会议系统在人行全行的开通以及工行上海分行的验收完成，电视会议系统在银行的应用形成一定规模。刚起步的个人理财服务成为新的竞争焦点。各行第一季度都沿着大集中的主线稳步前进。农村信用联社的信息化市场渐热。
电信行业
■ 采购重点
在2002年第一季度电信行业的IT产品采购中，硬件所占比例为52.3%；服务（包括系统集成服务）次之；软件所占比例最小，仅为19.2%。电信行业的硬件产品采购主要集中在主机产品，如台式PC、PCServer、Notebook等。在外设产品采购中显示器的采购额最大。交换机和路由器的采购额占到了电信行业网络设备采购的88％。第一季度电信行业用户对各种软件产品都有采购，包括操作系统软件、数据库软件、网络管理软件、中间件、防杀毒软件、防火墙、财务软件、ERP软件等。
■应用特点
各运营商在2002年的发展目标中都对企业信息化系统建设提出了相应要求，并制定出整体性的企业信息化建设框架，开始重视管理信息化系统的建设。2002年第一季度，运营商在新网络建设和新业务的开展方面投入了较多力量，商用会议电视网络系统的建设成为2002年电信增值服务竞争的热点。中国联通CDMA的正式运营和中国移动GPRS网的即将开通以及运营商围绕2.5G展开的竞争，均能给厂商带来更多的市场机遇。进入第一季度，运营商建设BOSS系统的热潮继续。
能源行业
■采购重点
2002年第一季度能源行业的IT产品采购中，硬件采购额占62.5%，软件次之，服务（包括系统集成服务）所占比例最小。硬件产品采购稳中有升，主要集中在主机产品、外设产品和网络设备。显示器采购占到能源行业外设采购额的48.5%。交换机和路由器采购占能源行业网络设备总投资的79%左右。
■应用特点
如何提供最适合电力行业的客户关系管理解决方案，是2002年IT供应商为电力行业服务的重要切入点。从第一季度的项目建设和厂商表现来看，预计CRM、Call center等客户服务支持系统建设将成为2002年能源行业信息化实施的重点。第一季度，电力企业的网络建设和升级改造投资项目建设较受重视，部分省市电力公司、电业局积极进行网络建设，建设电力光纤信息网，以实现电力集团或电力局本部与供电所、变电站及上级部门之间联系的语音、数据、图像“三网合一"
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