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“××企业你好，你在××窗口办理的××事项，编号××，已办结，请到中心领取证件”，这是某企业经办人员收到的由平阳县行政审批服务中心发出的短信通知。
近日，县审管办在“平阳县行政审批服务中心”审批软件上增加了短信发送系统。通过该发送系统，各窗口的承诺件办结情况都可以短信的形式发送到办事群众的手机或小灵通上，提醒办事群众及时到“中心”取件。
近年来，县审管办通过加大窗口授权、减少审批环节、简化审批程序、优化审批流程等，不断优化服务质量，提高办事效率，各窗口也根据各自工作特点和本单位实际，不断创新服务方式，以致连续几年承诺件的办结率都在99.9%以上，提前办结率更是达到了84%。如果每个提前件都要电话通知，办件多的窗口每天承诺件有三四十个，按百分之八十算也有二三十个，工作量太大，根本忙不过来，若不通知，提前办结意义又不大，为此审管办对原来的办件系统进行了优化，加装了短信办结自动发送系统，通过短信实时告知办事群众办件情况。这既方便了办事群众获知办结情况信息，服务更显人性化，又可通过手机上的信息约束窗口经办人员的办事行为，避免个别窗口虚假办件，加强对窗口审批工作的监督，进一步优化了审批服务环境。
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